Lustra
DARMOWA DOSTAWA - Na terenie całej Polski!
- O nas
- Blog
- KontaktFAQ
FAQ
Często zadawane pytania
Czy mogę dodać dodatkowe półki lub szafki do mebli?Tak, istnieje możliwość dodania dodatkowych półek lub szafek do naszych mebli. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu omówienia szczegółów i dostępnych opcji.Czy te meble mają możliwość rozszerzenia wymiarów?Tak, meble w kategorii ZRÓB TO SAM dają możliwość rozszerzenia wymiarów, w tym zmiany szerokości lub wysokości szafek.Czy możliwe jest dostosowanie mebli do konkretnych wymiarów i przestrzeni w moim domu?W każdym zestawie mebli po prawej stronie znajduje się zakładka "Wybierz wymiar mebli". Są to standardowe wymiary mebli, ale istnieje też możliwość dostosowania mebli do konkretnych wymiarów i przestrzeni w Twoim domu poprzez kategorię "ZRÓB TO SAM". Możesz indywidualnie dostosować szerokość lub wysokość szafek, aby idealnie dopasować meble do swojego pomieszczenia.Jaki jest rozmiar tej meblościanki?W każdym zestawie mebli po prawej stronie znajduje się zakładka "Wybierz wymiar mebli". Są to standardowe wymiary mebli, ale istnieje też możliwość dostosowania mebli do konkretnych wymiarów i przestrzeni w Twoim domu poprzez kategorię "ZRÓB TO SAM". Możesz indywidualnie dostosować szerokość lub wysokość szafek, aby idealnie dopasować meble do swojego pomieszczenia.Jakie są dostępne rozmiary i wymiary mebli?W każdym zestawie mebli po prawej stronie znajduje się zakładka "Wybierz wymiar mebli". Są to standardowe wymiary mebli, ale istnieje też możliwość dostosowania mebli do konkretnych wymiarów i przestrzeni w Twoim domu poprzez kategorię "ZRÓB TO SAM". Możesz indywidualnie dostosować szerokość lub wysokość szafek, aby idealnie dopasować meble do swojego pomieszczenia.Czy macie dostępne inne elementy z tej samej kolekcji, które mogę dopasować do mebli?Tak, posiadamy również inne elementy z tej samej kolekcji, które można dopasować do mebli w kategorii "Zrób to Sam", gdzie można zmienić wymiary mebli - szerokość lub wysokość szafek.Czy istnieje możliwość skonfigurowania tych mebli w różne układy, aby dopasować się do mojego wnętrza?Tak, posiadamy również inne elementy z tej samej kolekcji, które można dopasować do mebli w kategorii "Zrób to Sam", gdzie można zmienić wymiary mebli - szerokość lub wysokość szafek.Jakie są koszty dodatkowych elementów potrzebnych do rozszerzenia mebli?Koszty dodatkowych elementów potrzebnych do rozszerzenia mebli mogą się różnić w zależności od rodzaju i modelu mebli. Proszę sprawdzić w kategorii "ZRÓB TO SAM", dającej możliwość rozszerzenia wymiarów, w tym zmiany szerokości lub wysokości szafek. Jeśli chcesz uzyskać dokładne informacje na ten temat dotyczące konkretnego produktu, proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.Jakie są koszty dostawy i montażu?Transport mebli jest wliczony w cenę. Niestety, nie świadczymy usługi montażu mebli z powodu dużej odległości naszej siedziby firmy. Jednak istnieje wiele firm oferujących takie usługi w Internecie. Przykładem jest usługa montażu mebli dostępna na stronie https://fixly.pl/kategoria/montaz-mebliCzy dostawa i montaż meblościanki są wliczone w cenę?Transport mebli jest wliczony w cenę. Niestety, nie świadczymy usługi montażu mebli z powodu dużej odległości naszej siedziby firmy. Jednak istnieje wiele firm oferujących takie usługi w Internecie. Przykładem jest usługa montażu mebli dostępna na stronie https://fixly.pl/kategoria/montaz-mebliCzy meble będą dostarczone w całości, czy wymaga montażu?Nasze meble są dostarczane w paczkach do samodzielnego montażu. W zestawie znajdziesz wszystkie niezbędne elementy i instrukcję montażu, dzięki czemu z łatwością będziesz mógł złożyć meble w domu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, służymy fachowym wsparciem telefonicznym i mailowym.
Metody i standardy dostawyZakupione meble wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Wszystkie przesyłki są starannie zabezpieczone. Dostarczane są w dodatkowo zabezpieczonych paczkach o wadze do 30 kg lub na bezpiecznych jednostkach paletowych. Termin wysyłki i dostawy jest podany na karcie każdego produktu. W dniu poprzedzającym wysyłkę z magazynu skontaktujemy się z Państwem telefonicznie, mailowo lub SMS-em, aby potwierdzić gotowość do odbioru zamówionych mebli.
Jaka jest przewidywana data dostawy?Przewidywana data dostawy to 14 dni od daty zamówienia.
Jak długo zajmuje dostawa tych mebli?Czas dostawy mebli zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj mebla, dostępność produktu, lokalizacja klienta oraz obecne warunki logistyczne. Staramy się, aby większość zamówień była dostarczana do klienta w ciągu 14 dni od daty zamówienia.
Jak długo trwa przewidziany czas oczekiwania na dostawę mebli?Przewidziany czas oczekiwania na dostawę mebli zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj mebla, dostępność produktu, lokalizacja klienta oraz obecne warunki logistyczne. Staramy się, aby większość zamówień była dostarczana do klienta w ciągu 14 dni od daty zamówienia.
Czy dostawa do mojego adresu jest wliczona w cenę?Tak, jeśli chodzi o Polskę, dostawa do Państwa adresu jest wliczona w cenę produktu.
Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany mebli, jeśli nie spełni ona moich oczekiwań?Tak, zgodnie z naszym regulaminem istnieje możliwość zwrotu lub wymiany mebli w przypadku, gdy nie spełniają Pana/Pani oczekiwań. Prosimy o skontaktowanie się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy, aby omówić szczegóły dotyczące procedury zwrotu lub wymiany. Z zachowaniem odpowiednich warunków (np. oryginalne opakowanie, brak uszkodzeń w wyniku złego użytkowania mebli).
Czy mogę zwrócić te meble, jeśli nie spełnią moich oczekiwań?Tak, zgodnie z naszym regulaminem istnieje możliwość zwrotu lub wymiany mebli w przypadku, gdy nie spełniają Pana/Pani oczekiwań. Prosimy o skontaktowanie się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy, aby omówić szczegóły dotyczące procedury zwrotu lub wymiany. Z zachowaniem odpowiednich warunków (np. oryginalne opakowanie, brak uszkodzeń w wyniku złego użytkowania mebli).Czy mebel są dostępne w różnych kolorach?Tak, meble są dostępne w różnych kolorach, takich jak Biały MAT, Czarny MAT, Dąb artisan, Dąb sonoma, Dąb złoty, Dąb wotan, Cappuccino, Antracyt, Jasny szary oraz można dodać fronty meblowe w kolorze Biały połysk lub Czarny połysk.
Jakie są opcje kolorystyczne do wyboru?Meble są dostępne w różnych kolorach, takich jak Biały MAT, Czarny MAT, Dąb artisan, Dąb sonoma, Dąb złoty, Dąb wotan, Cappuccino, Antracyt, Jasny szary oraz można dodać fronty meblowe w kolorze Biały połysk lub Czarny połysk.
Czy istnieje możliwość zmiany koloru lub wykończenia tych mebli?Tak, istnieje możliwość zmiany koloru korpusu lub frontów oraz wykończenia mebli, na przykład poprzez dodanie uchwytów meblowych, nóg meblowych, aplikacji szklanych na frontach, listew ozdobnych na frontach lub oświetlenia LED podświetlającego meble za dodatkową dopłatą. Jeśli są Państwo zainteresowani takimi zmianami, prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji i doradztwa.
Czy te meble są dostępne od ręki, czy trzeba na nie czekać?Tak, w 80% przypadków meble są dostępne od ręki, chyba że jest to nietypowa kolorystyka. W takim przypadku może być konieczne odczekanie na realizację zamówienia. Warto skonsultować dostępność konkretnego modelu z naszym działem obsługi klienta.
Czy meblościanka jest łatwa w montażu?Tak, meble są bardzo łatwe w montażu. W zestawie znajduje się instrukcja, która krok po kroku opisuje sposób ich składania, co ułatwia prawidłowe złożenie mebli.
Czy montaż jest wliczony w cenę?Nie, montaż nie jest wliczony w cenę mebli, ale istnieje wiele firm oferujących taką usługę w internecie. Przykładem jest usługa montażu mebli dostępna na stronie https://fixly.pl/kategoria/montaz-mebli
Czy oferujecie usługę montażu mebli?Niestety, nie oferujemy usługi montażu mebli z powodu dużej odległości od naszej siedziby firmy. Jednak można skorzystać z usługi montażu mebli dostępnej na stronie internetowej https://fixly.pl/kategoria/montaz-mebli
Montaż mebli i sposoby pakowaniaWszystkie nasze zestawy meblowe pakowane są w ustandaryzowany sposób i przesyłane kurierem. Wszystkie przesyłki są starannie zabezpieczone. Dostarczane są w dodatkowo zabezpieczonych paczkach o wadze do 30 kg lub na bezpiecznych jednostkach paletowych. Wraz z meblami do samodzielnego montażu otrzymują Państwo wielojęzyczną, tekstowo-obrazkową, czytelną oraz intuicyjną instrukcję montażu.
Czy istnieje gwarancja na te meble?Tak, na nasze meble obowiązuje 24-miesięczna gwarancja.
Czy mogę zobaczyć zdjęcia innych meblościanek tego samego modelu w różnych aranżacjach?Oczywiście! W kategorii REALIZACJE na naszej stronie internetowej znajdują się zdjęcia innych meblościanek tego samego modelu w różnych aranżacjach. Możesz tam znaleźć inspiracje i wybrać najlepszą opcję dla siebie.
Czy mogę zobaczyć przykładowe aranżacje mebli w waszym sklepie lub online?Tak, oczywiście! W dziale REALIZACJE naszych mebli znajdziesz wiele przykładowych zakończonych aranżacji, które mogą Cię zainspirować. Możesz również skonsultować się z naszymi specjalistami, którzy chętnie pomogą Ci wybrać odpowiednią aranżację mebli dla Twojego domu.
Czy mogę obejrzeć meble na żywo przed zakupem?Niestety nie jest to możliwe, ponieważ sprzedajemy meble wyłącznie przez Internet. Jednak zapewniamy wysokiej jakości zdjęcia oraz opisy produktów, które mogą pomóc Ci podjąć decyzję zakupową.
Metody płatnościW sklepie internetowym udostępniamy Państwu praktycznie wszystkie dostępne sprawdzone, bezpieczne i wygodne płatności elektroniczne. W portfelu metod są do dyspozycji karty kredytowe, bankowość online, płatność za pobraniem, przelew tradycyjny oraz zakupy na raty.
Jaka jest maksymalna waga, jaką meble mogą utrzymać?Maksymalna waga, jaką meble mogą utrzymać, zależy od rodzaju szafki. Wiszące szafki poziome mają nośność do 10 kg, natomiast wiszące szafki pionowe mają nośność do 15 kg.
Jakiej marki sa meble i czy oferujecie jakąś gwarancję na nią?Producentem mebli jest firma Furnitech, a okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
Jaki jest materiał, z którego wykone sa meble?W produkcji używamy wyłącznie certyfikowanych materiałów. Wszystkie używane przez Furnitech materiały posiadają stosowne certyfikaty i atesty jakościowe płyty. Używamy do produkcji wyłącznie materiałów renomowanych firm takich jak: Pfleiderer, Kronospan, Niemann, Schilsner, Henkel.
Jakość materiałów uzytych do mebliW produkcji używamy wyłącznie certyfikowanych materiałów. Wszystkie używane przez Furnitech materiały posiadają stosowne certyfikaty i atesty jakościowe płyty. Używamy do produkcji wyłącznie materiałów renomowanych firm takich jak: Pfleiderer, Kronospan, Niemann, Schilsner, Henkel.
Czy mogę zobaczyć próbkę materiału, z którego są wykonane te meble?Tak, można zobaczyć próbkę w każdej aukcji na naszej stronie. Istnieje również możliwość zamówienia próbki do domu, kosztuje ona 14zł. Cena próbki wynosi 14zł. Czy chciałby Pan/Pani zamówić próbkę materiału?
Czy meble są łatwe w czyszczeniu i utrzymaniu?Tak, meble są łatwe w czyszczeniu i utrzymaniu. Można je łatwo przetrzeć wilgotną ściereczką lub specjalnym środkiem do czyszczenia mebli, co pozwala utrzymać je w doskonałej kondycji przez wiele lat. Dodatkowo, materiały użyte do produkcji mebli są odporne na plamy i zabrudzenia, co ułatwia utrzymanie ich w czystości.
Procedura reklamacji mebliJeśli chcą Państwo zgłosić reklamację jakościową lub ilościową prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres reklamacje@prime-home.pl Prosimy opisać problem, załączyć dokumentację fotograficzną oraz powołać się na numer zamówienia lub faktury. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktuje się z Państwem pracownik Działu Reklamacji, odbywa się to w terminie 2-3 dni roboczych. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie droga mailową.
Czy meble mają jakieś dodatkowe funkcje, takie jak oświetlenie LED czy ukryte półki?"Półki do naszych mebli są w cenie.
Tak, meble posiadają dodatkowe funkcje, takie jak oświetlenie LED, nóżki meblowe, uchwyty i szyna do zawieszania. Jednakże te dodatkowe funkcje są płatne dodatkowo."Czy mogę zamówić dodatkowe części lub akcesoria do tych mebli?"Półki do naszych mebli są w cenie.
Tak, meble posiadają dodatkowe funkcje, takie jak oświetlenie LED, nóżki meblowe, uchwyty i szyna do zawieszania. Jednakże te dodatkowe funkcje są płatne dodatkowo."Czy sprzedawca oferuje jakiekolwiek dodatkowe akcesoria lub elementy do mebli?Tak, oferujemy dodatkowe akcesoria i elementy do mebli, takie jak oświetlenie LED, nóżki meblowe, uchwyty i szyny do zawieszania. Jednakże są one płatne dodatkowo.
Czy istnieje możliwość dodania oświetlenia do tych mebli?Tak, w naszej ofercie posiadamy meble z możliwością dodania oświetlenia LED. Możesz wybrać oświetlenie SQUARE do wnęk pomiędzy meblami lub KLIPS podświetlający półki szklane w witrynach. Oferujemy również różne opcje kolorystyczne, takie jak jednokolorowe niebieskie i białe światło, oraz oświetlenie wielokolorowe RGB z pilotem.
Napisz do nasJesteśmy tutaj, aby Ci pomóc